たしかに、店員個々の接客レベルには大きなバラツキはあり、はじめて接客をうけた担当次第でその百貨店の印象が定まることは不思議なことではない。とすると、確率論的に、面積に対し、多数のスタッフが在籍する伊勢丹のほうが、満足度を引き出せる可能性が…
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